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  • 极有家卖家如何有效降低品质退款?​​​​

    时间:2018-11-12 23:30 来源:未知 作者:小编 浏览: 54

    黄大仙香港免费资料 www.6cy7.net 相信大家都知道品质退款率对店铺是有影响的,不过如果买家修改了因商品质量问题发起的退款,就不会计算在品质退款当中。对于极有家卖家来说的影响更是不小,毕竟是高客单价的商品,而且还可能会让自己掉标,这就得不偿失了。那么极有家常见的商品品质问题有哪些呢?有什么有效降低的方法呢?

    一、关于品质退款率

    买家因商品质量问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题),即会计入品质退款。

    店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款原因的订单量/店铺近30天支付宝子订单量

    二、极有家常见的商品品质问题:

    以买家反馈TOP2类目为例:

    1)家居百货类商品:

    2)住宅家具类商品:

    三、极有家卖家如何有效降低品质退款?​​​​​​​

    除以上的方法外,各位极有家卖家还要如实在详情页中描述商品的功能、用材用料,商品图片要分别在安卓和苹果手机上测试,看看色差是否过大,并在详情页中加以提示。同时,还要关注商品评价、退款及问大家中出现的负面信息,对详情页进行优化,并在不影响正常使用的情况下,对商品的部分缺陷做适当的披露和解释,来转移买家的关注点。

    具体有哪些原因会计入极有家店铺的品质退款率,卖家查看以下链接:https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=13382706&referer=null

    所以各位极有家卖家遇到买家是因为商品品质问题退款的话,不要强制让买家修改原因,而要从自身出发,让这个情况得到改善,才让自己更具竞争力!

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